よくある質問

一般的な質問

Mamoruとは?


Mamoru (まもる)はサステナビリティを大切にするお店や商品を通して、地球にも人にも優しいあなたのライフスタイルをサポートする無料アプリです。 アプリ内のサステナビリティマップを利用して、サステナビリティに特化したお店やビジネスを閲覧することができます。また、アプリ内に掲載されている様々な販売者からサステナビリティに力を入れた商品を閲覧・注文することもできます。皆さまがよりサステナブルな生活を送れるよう、人と人を繋げ、情報を提供し、力を与えることが私たちの目標です。




アプリは無料で使えますか?


はい、完全無料でご利用いただけます。ダウンロード料や会費などは一切かかりません。




会員登録は必要ですか?


アカウントがなくても地図はご利用いただけますが、マーケットプレイスでの注文、レビューの書き込み、特定のお店や商品のフォローなど、他の機能をご利用いただく際にはアカウントの登録が必要になります。




サステナビリティマップを私の地域に拡大するのはいつですか?


私たちは、まず主要都市にマップを拡大するために最善を尽くしています。お住まいの地域にお店やビジネスの情報がなく、お店やビジネスのリストアップにご協力いただける場合は、info@mamoru.earth までご連絡ください




マップにお店や事業所を追加したいのですが、どうすればいいですか?


マップビューの右下に「+」ボタンがあります。「+」のボタンをクリックすると、お店や事業所を追加することができます。




販売者や商品を勧めたい。どうすればいいですか?


サステナビリティに焦点を当てた新しい製品を特集したいと考えています。info@mamoru.earth まで、販売者の情報をご連絡いただければ、販売者と連絡を取り、さらに詳細が必要な場合はご連絡を差し上げます。





注文について

アプリでセラーからの購入にはどのような支払い方法がありますか?


現在のところ、クレジットカードでのお支払いのみ対応しております。お支払いはVISA、MASTERCARDのみとなります。JCBの機能は近日中に追加予定です。




寄付先の団体を選ぶことは出来ますか?


本プロジェクトと提携をしている団体の中からお選びいただけます。気がかりな社会問題や解決したい問題によって寄付先をお選びください。




寄付に追加費用はかかりますか?


いいえ、ご注文時に寄付するための追加費用はありません。あなたは製品のコストを支払う必要があります。また、売り手は通常の小売価格を表示する必要がありますので、寄付金額は製品のコストの上に追加されません。




送料はいくらですか?


送料は、お住まいの場所、販売者の場所、販売者が使用する発送方法によって異なります。




返金について教えてください。


当社加盟店での注文については、注文後のキャンセル・返金はできません。また、注文が受付けられない場合においては、会員が登録されたクレジットカードに全額が返金されます。




商品にサービス料はかかりますか?


いいえ、サービス料はかかりません。出品者は通常の小売価格(税込価格)で出品することに同意するものとします。 Mamoruでは、出品時に出品者から5%のプラットフォームフィーを徴収してサービスを維持しており、会員への課金は行っておりません。




注文した商品を配達してもらう時間帯の手配はできますか?


販売者によって異なります。ご注文後のチャット機能を利用して、販売者とのお届け日時のスケジュールを組むことができます。ご要望は販売者へのメッセージとしてお書き添えください。